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avis de confidentialitÉ

Notre politique de protection des données est en conformité avec le règlement européen sur la
protection des données entré en vigueur le 25/05/2018. La société Valentin Bonvallet (telle que définie à l’article 1 ci-après), exerçant ses activités sous la marque Escrin, propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires haut de gamme sur son site Internet www.escrinparis.com, sur son application mobile IOS et dans ses boutiques physiques (pop-up stores & events).

Afin de proposer à la vente, vendre et livrer ses produits, Valentin Bonvallet collecte des données à caractère personnel des utilisateurs de son site Internet, de son application mobile et de ses clients lors des achats réalisés dans les points de vente physique.
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs des moyens mis en œuvre pour collecter, consulter, traiter et conserver les données personnelles des utilisateurs.

Valentin Bonvallet, en qualité de responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Le client est informé que certaines données doivent être collectées par Valentin Bonvallet afin de pouvoir réaliser ses prestations. Si le client ne souhaite pas communiquer ces données, Valentin Bonvallet ne pourra pas accomplir ses prestations.

La présente politique de confidentialité (« Politique ») peut être modifiée à tout moment par
Valentin Bonvallet, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit se référer avant toute navigation à la dernière version de la Politique.

1. Le Responsable de Traitement
Le responsable de traitement, qui collecte les données à caractère personnel et mets en œuvre les traitements de donnée est : Valentin Bonvallet, société par actions simplifiée au capital de 10.000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 844 054 312, dont le siège social est sis 4, rue Martel à Paris (75010), France

2. Collecte des données personnelles Valentin Bonvallet est amenée à collecter les données personnelles des utilisateurs sur le site Internet www.escrinparis.com , sur l’application mobile IOS et lors d’achats en boutiques Escrin (pop-up stores & events).
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

– données du compte de l’utilisateur : à savoir les données que l’Utilisateur renseigne lors
de la création d’un compte en remplissant le formulaire d’inscription (prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client); 

– données personnelles de l’utilisateur lorsque celui-ci les inscrit dans son compte client : date de naissance, taille de vêtements et chaussures. 

– données sur les transactions : désignent les données que l’utilisateur renseigne lorsqu’il
effectue des achats informations relatives aux commandes réalisées et retours  telles que son numéro de téléphone, son adresse, son adresse électronique et les renseignements relatifs à son moyen de paiement;

– échanges réalisées avec le service client. 

– données relatives à la navigation : désignent les données que l’Editeur collecte lors de la
navigation de l’Utilisateur sur les Site et les Applications telles que notamment la date, l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, la langue du navigateur, son adresse IP, données de localisation et géolocalisation.

Les données relatives aux moyens de payement (numéro de carte bancaire, date d’expiration,
numéro d’autorisation, code de sécurité) sont collectées directement par notre prestataire
Stripe.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre site internet et
application mobile, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook et Instagram) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des
utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, Valentin Bonvallet n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

Certains services peuvent être altérés ou inaccessibles en l’absence de consentement à la
collecte des données mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité.

3. Finalités de la collecte des données personnelles. Les Données recueillies dans le cadre de l’utilisation du site de l’application ou dans les boutiques physiques font l’objet d’un traitement dans le but de répondre aux finalités décrites dans le tableau ci-dessous.

La règlementation en vigueur protège la vie privée des utilisateurs et impose à tout responsable de traitement de pouvoir justifier d’un fondement légitime au dit traitement. La règlementation prévoit ainsi parmi les bases légales de traitement :

– l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;

 – le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;

 – le consentement préalable de la personne concernée ;

 – l’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de  l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

Finalités du traitement

Utilisation des données

Bases légales du traitement

Gestion des commandes,

précommandes et des ventes de

produits et fourniture de services, 

gestion des réclamations, des

rétractations et des retours produits

Utilisation des données pour

fournir des produits et services

(du panier d’achat et des

commandes ; vente, retour et

remboursement des produits

achetés)

L’exécution d’un contrat conclu

entre le client et le professionnel

Réalisation des transactions,

notamment de payement

Notre prestataire de payement

(Stripe) utilisent les informations

relatives aux moyens de

payement lors de réalisation du

payement de chaque commande.

Ces données peuvent également

être utilisées pour la prévention

de la fraude lors du paiement de

la commande et/ou gestion des

impayés après commande

L’exécution d’un contrat conclu

entre le client et le professionnel

Création et gestion du compte client

Les données personnelles d’un

client enregistré sur le site

internet sont utilisées (adresse

mail, mot de passe)

L’exécution d’un contrat conclu

entre le client et le professionnel

Administrer le site internet et lutter

contre la fraude

Les données personnelles
(cookies) pour mettre à jour,
enrichir Notre Site Internet et
pour lutter contre la fraude sur
internet.

SAV : échanges avec le service client

Les données personnelles sont
utilisées pour interagir avec les
clients. A ce titre, les échanges
entre le service client et le client
réalisés par téléphone ou tchat
peuvent être enregistrés afin
d’améliorer la qualité de service.
Le client peut s’y opposer à tout
moment

L’exécution d’un contrat conclu
entre le client et le professionnel

Participation à des événements
spéciaux (tels que concours, jeux,
tirages au sort, offres) et participation
au programme de fidélité à l’exclusion
des jeux d’argent et de hasard en
ligne soumis à l’agrément de l'Autorité
de Régulation des Jeux en Ligne

Les données personnelles sont
utilisées, dont les informations
d’achat, pour administrer la
participation à différentes
événements spéciaux, ainsi qu’au
programme de fidélité.

 L’exécution d’un contrat conclu
entre le client et le professionnel
(règlement de jeu)
L’intérêt légitime du
responsable de traitement afin de
proposer des offres privilégiées.

Exploiter, évaluer et améliorer les
produits et services et l’expérience
utilisateur (afin notamment de
développer de nouveaux produits et
services, analyser la base clients ;
effectuer des analyses de données, la comptabilité et l’audit), profilage.

Les données personnelles sont
utilisées pour évaluer et améliorer
les produits et services, et pour
l’amélioration de l’expérience
client, des produits et services
proposés par Valentin
Bonvallet, par des opérations de
statistiques et d’analyses des comportements clients
anonymisés, et mesure de
fréquentation du site Internet et
de l’application mobile

L’intérêt légitime du responsable
de traitement afin de proposer
des produits et services adaptés
aux besoins des clients

Envoyer des newsletters et offres
privilégiées à la condition que
l’utilisateur coche la case exprimant
son acceptation, prévue à cet effet,
lors de son inscription aux Services

Les données personnelles sont
utilisées pour informer les clients
de nos produits et services et
personnaliser les produits
proposés sur les réseaux
sociaux.

L’intérêt légitime du responsable
de traitement afin de proposer
des produits et services adaptés
aux besoins des clients

Remplir les obligations découlant de tous contrats ou accords liant
Valentin Bonvallet à ses clients

Les données personnelles sont
utilisées pour informer les clients
de nos produits et services et
personnaliser les produits
proposés sur les réseaux
sociaux.

L’intérêt légitime du responsable
de traitement afin de proposer
des produits et services adaptés
aux besoins des clients et
consentement (case à cocher)

Analyser des visites du site Internet et de leurs fréquences, mesures
d’audience, études, statistiques,
sondages (cookies) et améliorer
l’expérience utilisateur sur le site
Internet et l’application mobile

Les données personnelles, dont
des cookies, sont collectées pour
comprendre l’utilisation du Site
Internet et de l’application mobile.

L’intérêt légitime du responsable
de traitement afin de proposer
des produits et services adaptés
aux besoins des clients.

Valentin Bonvallet ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.


L’utilisateur a la faculté de modifier ses données personnelles et de retirer son consentement à tout moment en se connectant sur son compte client.

 

4. Prestataires ayant accès aux données personnelles des utilisateurs

Les données personnelles collectées sont transmises aux prestataires de Valentin Bonvallet,
qui peuvent opérer un traitement pour le compte de Valentin Bonvallet (sous-traitants) et/ou
leur propre compte (destinataires des données).

 

Le destinataire des données est :
   – Stripe, prestataire de payement
   – toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires
concernant la lutte contre la fraude
   – les services et prestataires de douane en cas de livraison à l’étranger. 
Les sous-traitants de Valentin Bonvallet peuvent avoir accés aux données collectées pour :
   – la préparation, l’expédition des commandes et le retour des produits
   – l’amélioration des contenus des sites et applications mobile
   – les opérations de maintenance et de développement techniques du site internet, de l’application mobile et des applications internes de Valentin Bonvallet, y compris les entités qui exécutent les commandes et assurent l’hébergement Web, le stockage d’information, les fournisseurs de services email, ainsi que les services d’analyse, de gestion des tags, comme Google Analytics. 

Pour obtenir plus de détails sur ces services d’analyses et les modalités d’opposition, nous vous invitons à consulter les sites suivants : 

https://support.google.com/analytics/answer/6004245


– Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr


Valentin Bonvallet peut également partager les données personnelles des clients ayant un
compte client dans ses boutiques physiques (pop-up stores et events). Leur accès est limité
aux commandes passées par le client.

 

5. Droits des utilisateurs sur leurs données personnelles
Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique utilisant le site Internet Escrin ou l’application mobile a la faculté d’exercer les droits suivants :
   – Un droit d’accès, de rectification et de suppression des données collectées,


   – Un droit d’opposition au traitement de ses données


   – Un droit à la limitation du traitement,


   – Un droit à la portabilité des données collectées


   – Peut formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l’article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978
Enfin, si Valentin Bonvallet détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

 

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client,
en contactant le service client à bonjour@escrinparis.com ou par courrier simple à Valentin
Bonvallet – Service Client 4, rue Martel – 75010 Paris, France.
L’utilisateur devra impérativement joindre à sa demande un justificatif d’identité.


En cas de non réponse ou de réponse non satisfaisante, l’utilisateur pourra saisir l’autorité de contrôle de son pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

 

6. Durée de conservation des données


Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées aux présentes et ce conformément à la règlementation et aux lois applicables. A cet égard, les données utilisées aux fins de
prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la
fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données
de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservations expirent. Néanmoins, les
données pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données à l’autorité judiciaire.
L’archivage implique que ces données seront anonymisées et ne seront plus consultables en
ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.

7. Mesures de sécurité des données personnelles collectées
En qualité de responsable de traitement, Valentin Bonvallet s’engage à prendre toutes les
précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Valentin Bonvallet a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données.


L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.


Prestataires de payement
Le règlement des achats sur le site Internet et sur l’application mobile s’effectue via Stripe.


STRIPE INC , est une société américaine dont le siège social est sis 3180 18TH STREET CA 94110 SAN FRANCISCO

Pour toute information, le Client peut consulter le site internet suivant : https://www.stripe.com.

Valentin Bonvallet n’a pas accès aux données de payement des clients.


Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès de Valentin Bonvallet, mais de Stripe. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.


9. Cookies, TAGS et traceurs
Lors de la navigation sur notre site Internet et l’application mobile, des informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), peuvent
être enregistrées au travers de fichiers appelés “Cookies”.
Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de
l’utilisateur, et notamment :

– de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur
contenu ;

– de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est
connecté ;

– de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes ;

– de personnaliser l’affichage du contenu accessible à l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de
navigation utilisé :

L’utilisateur peut modifier ses préférences en matière de cookies, au travers du logiciel de
navigation utilisé :
 

-Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html ,
 – Chrome
: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,

 Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ,
 – Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

 – iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265. L’utilisateur peut également s’opposer au dépôt de cookies par le site internet http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

 

10. Réseaux sociaux
Les comptes officiels Facebook et Instagram de Valentin Bonvallet peuvent permettre aux utilisateurs de poster leur contenu. L’utilisateur est informé que les contenus publiés sur ces réseaux sociaux peuvent être vus tout tiers, et qu’une vigilance accrue est requise des utilisateurs lorsqu’ils fournissent certaines données personnelles sur ces sites ou applications comme des données financières, une adresse ou toute donnée sensible. Valentin Bonvallet
n’est en aucun cas responsable des dommages éventuels, causés par des tiers du fait de ou découlant de la publication de leurs données personnelles par les utilisateurs.

 

11. Liens vers des sites tiers
Le site web et l’application peuvent fournir des liens vers des sites, applications et services autres que ceux de Valentin Bonvallet qui peuvent être exploités par des sociétés tierces.


Valentin Bonvallet n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces
sites tiers. L’utilisateur devra consulter les politiques de protection des données personnelles.

 

12. Le délégué à la protection des donnée. Le délégué à la protection des données ou responsable des données personnelles de Valentin Bonvallet veille au respect de la réglementation et des règles en vigueur, et doit notamment établir un registre des activités des traitements de données à caractère
personnel.


L’utilisateur peut contacter le délégué à la protection des données ou responsable des
données personnelles de Valentin Bonvallet à l’adresse bonjour@escrinparis.co

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